Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền truy cập & chỉnh sửaKhông bán dữ liệu
o666n Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình xác minh, kiểm soát truy cập và chính sách lưu trữ rõ ràng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp trên trang để nói chuyện với đội hỗ trợ. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Hệ thống ghi nhận và theo dõi tiến trình xử lý tự động.

Thắc mắc về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng hỏi nhiều nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bảo mật. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào vì mục đích quảng cáo.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh tài khoản và kiểm tra số dư, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo quy trình và thông báo kết quả.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào hoạt động tốt. Bạn tắt được cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.